MANAGEMENT WALKTHROUGH, PASTIKAN LAYANAN PRIMA DI SPBU COCO
October 9, 2024
Semarang – Sebagai bagian dari Subholding Commercial & Trading, direksi dan komisaris PT Pertamina Retail terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan dan memastikan kelancaran operasional di seluruh SPBU COCO dengan menggelar kegiatan management walkthrough (MWT).
Direktur Komersial & Operasi PT Pertamina Retail, Fedy Alberto, melakukan kunjungan langsung ke SPBU COCO 41.501.28 Penggaron – Semarang guna memantau operasional harian serta memastikan bahwa standar pelayanan dan keamanan berjalan optimal. Dalam kunjungan tersebut, Fedy menekankan pentingnya menjaga kualitas layanan di SPBU sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada konsumen.
“Management walkthrough ini merupakan langkah penting untuk memastikan kualitas layanan dan operasional di SPBU COCO tetap sesuai dengan standar terbaik. Kami ingin memastikan setiap SPBU Pertamina Retail tidak hanya melayani kebutuhan energi masyarakat, tetapi juga menjadi representasi dari komitmen kami terhadap keberlanjutan dan inovasi,” ungkap Fedy.
Dewan Komisaris PT Pertamina Retail juga turut serta dalam melakukan pengawasan, seperti halnya, Komisaris Utama PT Pertamina Retail, Chrisnawan Anditya, melakukan management walkthrough ke empat SPBU COCO di area Jabodetabek, diantaranya SPBU COCO 31.171.01 Ahmad Yani – Bekasi, SPBU COCO 31.114.03 Daan Mogot, SPBU COCO 31.171.02 Daan Mogot Pesing, dan SPBU COCO 31.153.01 Tangerang BSD.
Kami memastikan komitmen dari seluruh perwira PT Pertamina Retail yang bertugas di lapangan untuk terus meningkatkan pelayanan, serta menindaklanjuti keluhan-keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Selain itu, kami juga menguji sarana dan prasarana berfungsi dengan baik, serta aspek HSSE dilaksanakan sesuai standar operasional yang berlaku,” ujar Chrisnawan.
Kedua kunjungan ini menegaskan komitmen PT Pertamina Retail dalam memberikan pelayanan terbaik di seluruh jaringan SPBU COCO di Indonesia. PT Pertamina Retail akan terus menjalankan strategi-strategi peningkatan yang mencakup pengembangan infrastruktur, inovasi layanan, dan memperkuat pengalaman konsumen di seluruh unit bisnisnya.
PT Pertamina Retail terus berupaya mencapai rencana jangka panjang yang bertujuan untuk menjadi perusahaan ritel energi nasional kelas dunia melalui semangat Satukan Energi Melayani Negeri, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menyatukan energi untuk keberlanjutan negeri.