PERTAMINA RETAIL APRESIASI IDE MAHASISWA UI UNTUK PENGEMBANGAN STRATEGI BISNIS DAN PENINGKATAN PELAYANAN PELANGGAN SPBU
November 8, 2024
Jakarta – Sebagai bentuk sinergi dan apresiasi terhadap customer voice, PT Pertamina Retail mengundang Institute of Industrial and System Engineers (IISE) Universitas Indonesia untuk menghadiri pertemuan yang digelar di Kantor Pusat PT Pertamina Retail, Grha Pertamina, Jakarta Pusat, pada Rabu (30/10).
Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari kompetisi Xperience 2024, sebuah kompetisi studi kasus kolaborasi antara PT Pertamina Retail dan IISE Universitas Indonesia yang diselenggarakan 26 Agustus 2024 – 5 Oktober 2024 dengan tema “Strategies for Enhancing Customer Experience and Maximizing Profitability in Fuel and Non-Fuel Retail Operations at PT Pertamina Retail”.
Pada kegiatan ini, PT Pertamina Retail mengundang perwakilan panitia dan dua tim yang merupakan Juara 1 dan Juara 2 kompetisi Xperience 2024. Para pemenang kompetisi kemudian diminta untuk memaparkan hasil analisis studi kasus yang telah dikompetisikan sebagai bentuk pengembangan ide inovatif untuk memecahkan masalah nyata dalam penerapan strategi bisnis.
Kegiatan apresiasi terhadap customer voice ini dihadiri oleh Direktur Utama PT Pertamina Retail, Zibali Hisbul Masih, Direktur Keuangan & Umum PT Pertamina Retail, Mohammad Fitrawan Nur, Direktur Komersial & Operasi PT Pertamina Retail, Fedy Alberto, serta jajaran Manajemen PT Pertamina Retail.
Dalam sambutannya, Fitrawan mengatakan, kolaborasi ini merupakan sesuatu yang sangat baik bagi kedua belah pihak untuk mendapat lebih banyak masukan mengenai strategi maupun kegiatan operasional perusahaan.
“Kolaborasi ini merupakan sesuatu yang sangat luar biasa, kami mendapat banyak insight dari sudut pandang mahasiswa yang mungkin saja punya cara pandang berbeda dalam menyelesaikan masalah. Dengan ilmu yang lebih update dan pemikiran yang lebih fresh, semoga solusi yang diberikan oleh para mahasiswa ini bisa kita implementasikan untuk meningkatkan keuntungan dan pelayanan,” ujar Fitrawan.
Di akhir sesi, Zibali juga memberikan pesan kepada para mahasiswa, “Kreativitas, kecerdasan, dan potensi, ketika dipadukan dengan persistensi, akan mampu melahirkan inovasi dan mampu membawa perubahan positif bagi Indonesia. Insight yang kami dapatkan dari adik-adik mahasiswa, saya harap dapat diimplementasikan dengan tujuan untuk menjadikan Pertamina Retail sebagai perusahaan yang mampu menyebarkan energi bagi seluruh masyarakat Indonesia,” jelasnya.
Andi Muhammad Ryan Maulana, sebagai salah satu anggota tim pemenang kompetisi Xperience 2024, mengatakan kesempatan untuk memaparkan hasil analisis studi kasus dari PT Pertamina Retail merupakan sebuah pengalaman luar biasa. “Kami sangat berterima kasih atas semua masukan yang diberikan oleh bapak-bapak Direksi dan tim manajemen PT Pertamina Retail, hal ini sangat penting untuk perkembangan kami di masa depan,” kata Andi.
PT Pertamina Retail terus berupaya mencapai rencana jangka panjang yang bertujuan untuk menjadi perusahaan ritel energi nasional kelas dunia melalui semangat Satukan Energi Melayani Negeri, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menyatukan energi untuk keberlanjutan negeri.
