Pedoman Perilaku ini adalah komitmen Pertamina Retail untuk patuh pada ketentuan hukum dan standar etika tertinggi dimana saja Pertamina Retail melakukan kegiatan bisnis/operasionalnya. Model-model perilaku yang diberikan dalam Pedoman Perilaku ini bersumber dari Tata Nilai Unggulan 6C (Clean, Competitive, Confident, Customer Focused, Commercial dan Capable) yang diharapkan menjadi nilai-nilai yang dijunjung tinggi dan menjadi perilaku khas Insan Pertamina Retail:
