Pertamina Retail Hadirkan Pelatihan dan Kontes Duta 3S Tingkatkan Layanan Prima SPBU COCO Pertamina

Jakarta - Sebagai upaya dalam memperkuat dan memastikan implementasi kualitas standar pelayanan di seluruh jaringan SPBU COCO, PT Pertamina Retail (PERTARE) menggelar acara Kontes Pemilihan Duta 3S (Senyum, Salam, dan Sapa) pada Rabu (19/11) di SPBU COCO 31.128.02 MT. Haryono.

Kontes Duta 3S diikuti oleh 20 finalis perwakilan terbaik dari setiap Region DKI Jakarta - Banten dan Region Jawa Barat. Penilaian tahap awal mencakup Tes Kepribadian Myers-Briggs Type Indicator MBTI (MBTI), dan Product Knowledge. Selanjutnya, peserta dibekali pelatihan grooming dan service excellence untuk meningkatkan kemampuan pelayanan.

Corporate Secretary PERTARE, Ardhi Widodo, menegaskan bahwa kompetensi dalam memberikan pelayanan prima merupakan hal penting bagi setiap operator yang bertugas di area SPBU COCO. Ia menambahkan bahwa penerapan standar 3S tidak sekadar memenuhi SOP, tetapi juga mencerminkan profesionalisme dan budaya pelayanan yang ingin terus diperkuat di seluruh jaringan SPBU COCO.

“Melalui ajang Kontes Duta 3S ini, kami berharap para Perwira sebagai garda terdepan dalam melayani konsumen dapat memberikan pelayanan yang semakin ramah dan sigap. Kompetisi ini tidak hanya memilih perwakilan terbaik, tetapi juga mendorong terbentuknya budaya pelayanan unggul yang konsisten serta berkelanjutan,” ujar Ardhi.

Melalui kegiatan ini PERTARE berharap dapat terus menghadirkan layanan SPBU yang unggul serta menjadi wadah pembelajaran bagi para peserta untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus kesempatan berbagi pengalaman antar operator. Kegiatan ini juga menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat standar operasional di seluruh unit usaha.

“Kegiatan ini memberikan saya pengalaman berharga. Saya banyak belajar tentang pentingnya pelayanan yang tulus. Tidak hanya soal standar operasi, tapi bagaimana kehadiran kita bisa membuat pelanggan merasa dihargai.” ujar Delia salah satu kontestan Duta 3S.

PERTARE terus berupaya mencapai rencana jangka panjang yang bertujuan untuk menjadi perusahaan ritel energi nasional kelas dunia. Melalui semangat Satukan Energi Melayani Negeri, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menyatukan energi untuk keberlanjutan negeri.