TINGKATKAN KUALITAS LAYANAN, PERTAMINA RETAIL LUNCURKAN PROGRAM BERESIN DI SELURUH JARINGAN SPBU COCO
April 29, 2025
Jakarta – PT Pertamina Retail (PERTARE) sebagai bagian dari Subholding Commercial & Trading, berkomitmen untuk senantiasa berinovasi meningkatkan keunggulan layanan dan tampilan di seluruh jaringan SPBU COCO Pertamina. Salah satu bentuk nyata dari komitmen tersebut adalah dengan melakukan program retail makeover bertajuk BeRESIN SPBU (Bersih, Rapi, Estetik, Sehat, Inovatif, dan Nyaman).
Corporate Secretary PERTARE, Ardhi Widodo, menjelaskan, program retail makeover BeRESIN SPBU ini bertujuan untuk menciptakan suasana yang lebih nyaman, sehingga SPBU tidak hanya bersifat fungsional bagi pelanggan untuk bertransaksi, namun juga memberikan nilai tambah dalam hal estetika dan kenyamanan.
“Melalui program BeRESIN SPBU, kami ingin meningkatkan standar kebersihan dan kesehatan yang tinggi melalui inspeksi rutin dan perawatan berkala untuk memastikan seluruh lingkungan SPBU tetap bersih dan nyaman, serta memungkinkan masyarakat menikmati layanan one stop service dengan lebih optimal,” jelas Ardhi.
Program BeRESIN SPBU tidak hanya terbatas pada area-area yang umumnya ramai pengunjung seperti area pengisian bahan bakar, toilet, layanan Non Fuel Retail (NFR), melainkan juga dilakukan pada peralatan dan area yang tidak terlihat langsung oleh pelanggan, seperti console payment self service, totem SPBU, area genset, hingga area bongkar muat BBM dan tangki pendam, dan sebagainya.
Kegiatan membersihkan dan perawatan SPBU ini dilakukan secara rutin setiap dua minggu sekali, dengan fokus pada area-area yang telah ditentukan. “Program ini dilaksanakan secara gotong-royong oleh perwira SPBU, untuk menciptakan rasa tanggung jawab terhadap kebersihan dan kenyamanan di tempat kerja,” tambah Ardhi.
Melalui program ini, PERTARE tidak hanya berfokus pada peningkatan kebersihan dan kenyamanan, tetapi juga berkomitmen untuk menciptakan lingkungan yang mendukung pengalaman pelanggan yang lebih baik dan menyeluruh.
PERTARE terus berupaya mencapai rencana jangka panjang yang bertujuan untuk menjadi perusahaan ritel energi nasional kelas dunia melalui semangat Satukan Energi Melayani Negeri, kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menyatukan energi untuk keberlanjutan negeri.
